67 20 63 50
Ingen varer i handlekurven

Kjøps- og betalingsbetingelser

Levering
Vi leverer alle bestillinger i den rekkefølge de kommer inn. Vi forbeholder oss retten til å godkjenne bestillingen. Vår normale leveringstid er 2 - 3 uker. Er en vare ikke på lager leverer vi den så fort den er på lager igjen. Vi reserverer oss for sluttsalg. Du henter din pakke på postkontoret eller annet utleveringssted. Du kan også få pakken levert på døren i områder der Posten tilbyr det.

Frakt 
På bestillinger i nettbutikken er fraktkostnaden kr 89,- uansett hvor mye du handler for. På abonnementspakkene er frakten på kun 49,-. Dersom du ønsker levering av postpakker på døren er fraktkostnaden kr 169,-. 
Vi dekker evt. transportskader. Gi beskjed om skadet eller savnet gods til Firkløveren, så snart du har mottatt varen og senest innen 30 dager, via telefon på 67 20 63 50 eller e-post til kundeservice@firkloveren.no. Husk å påføre kundenummer, faktura/ordrenummer og hva som var skadet. Vi forbeholder oss retten til å kreve skadet vare i retur. Firkløveren står selvfølgelig for fraktkostnaden på dette.

Angrerett/Åpent kjøp
Etter angreloven har man som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra varene er mottatt. Hos oss har du bytte- og returrett i 30 dager. Du kan benytte angreretten på brukt vare mot en verdireduskjon, innen angrefristen. Du har også rett til å heve kjøpet dersom en vare er vesentlig forsinket. Du vil da få refundert hele beløpet. Angrerettskjema følger med forsendelsen av varen. Dersom du ønsker å bytte eller returnere en vare, kontakter du Kundeservice per telefon eller e-post, så hjelper vi deg gjerne med å enten bytte varen eller refunderer beløpet den kostet. Varen må returneres i samme stand som da du mottok den og i original emballasje. Du får tilsendt en returetikett fra Firkløveren og du blir belastet portoen. Ved spørsmål vedrørende angrerett og retur, kontakt Kundeservice.

Reklamasjon
Dersom du har mottatt feil, mangelfull eller skadet vare, kontakt Kundeservice per telefon eller e-post, slik at vi kan sende deg en ny. Ny vare sendes kostnadsfritt til deg, og Firkløveren står selvfølgelig for returkostnaden. Du plikter å undersøke varen så snart du har mottatt den og reklamasjon må skje innen rimelig tid, senest 3 måneder etter at du har oppdaget feil eller mangler. Siste frist for reklamasjon er 2 år etter at du har mottatt varen. Vi følger norsk forbrukerkjøpslov ved behandling av reklamasjoner. Ved en eventuell tvist følger vi Forbrukerklageutvalgets avgjørelser. 

Kontaktinfo Kundeservice: Telefon 67 20 63 50, e-post kundeservice@firkloveren.no

Tilbakebetaling
Vet heving av kjøp grunnet forsinket levering, ved bruk av angreretten og ved reklamasjon, skal tilbakebetaling skje innen 14 dager. 

Personopplysninger
Firkløveren er ansvarlig for at dine personopplysninger behandles forsvarlig. Vi lagrer og oppdaterer personlig informasjon for å administrere kundeforhold og gi fordelaktige tilbud fra oss eller våre samarbeidspartnere, samt oppfylle våre garantiforpliktelser. Du godkjenner dette ved å hake av i boksen "Jeg aksepterer vilkårene" ved bestilling. Du kan kontakte vår kundeservice for å be om at personlig informasjon blir rettet eller slettet. Endring av navn og/eller adresse skal varsles Firkløveren via telefon på 67 20 63 50 eller e-post til kundeservice@firkloveren.no 

Stjerneklubben
Når du handler hos Firkløveren blir du gratis og uten forpliktelser medlem i Stjerneklubben. Som medlem går du aldri glipp av fordelaktige tilbud på produkter og kreditt, fordi du får informasjon per post, mobil-/fasttelefon eller e-post når Firkløveren har kampanjer. 

Betaling 
Du kan velge å betale med faktura, abonnement (der det tilbys) eller Firkløveren-konto. Firkløveren aksepterer kun ordre fra personer over 18 år og forbeholder seg retten til å godkjenne bestillingen.

Prøvetilbud
Du kan få maks ett prøvetilbud per kampanje per husholdning og kun om du ikke tidligere har kjøpt av serviset. Du får inntil 3 stk prøvetilbud fra Firkløveren uten å kjøpe noe mer.

Priser
Prisene på denne hjemmesiden er i NOK og gjelder for Norge. Vi reserverer oss for at varen blir utsolgt og for prisfeil som kan oppstå.

 

Betalingsmåter

Svenska Handelsbanken administrerer våre betalingsløsninger.

a) Faktura
Varene betales etter at de er mottatt, og skal være Firkløveren i hende innen angitt forfallsdato. Faktureringsavgift på kr 39,- tilkommer per faktura. Ved uteblitt betaling se videre under punktet Uteblitt betaling – Oppsigelse. 

b) Konto 
Firkløverenkonto gjelder for varekjøp hos Firkløveren. Kjøpesummen debiteres din konto og betaling skjer til Firkløverens bankkonto etter annuitet, hvilket innebærer at du betaler samme sum hver måned. Beløpet du skal betale fremkommer av din månedsregning. Månedlig adm.avgift kr 39,- tilkommer. Månedsregningen viser også foregående måneds skyldig beløp, aktuell innbetaling samt månedsrente. Laveste månedsbetaling er kr 50,-. Fra innbetalt beløp dekkes i første rekke renter og avgifter. Du har rett til å betale hele beløpet eller betale i raskere takt om du ønsker det, uten ekstra kostnader. Hver måned påføres saldorente på 1,4 % pr måned regnet på aktuell saldo og limitrente på 0,4 % per måned på din kreditt. Din kreditt innvilges til beløpet på din første ordre på kontoen (dog minst kr 3.000,-), men økes etter hvert som nye kjøp godkjennes som gjør at din innvilgende kreditt overstiges og må økes. Konto med saldo null avsluttes uten videre kostnader. Nominell årsrente på fullt utnyttet kreditt blir totalt 21,6 %. Eksempel: Effektiv rente beregnet på 10 000 kr ifølge ”Forskrift om kredittavtaler mv.” kap. 3. blir totalt 29,69 %. Månedsbeløpet for 1 års løpetid blir 991 kr. Totalt beløp å betale blir 11.881 kr. Renten er avdragsberettiget på din selvangivelse. Firkløveren forbeholder seg retten til å endre rente og avgifter grunnet kredittpolitiske beslutninger, endrede lånekostnader, endrede kredittbehandlingskostnader eller andre kostnader, avgifter og skatter som ikke kunne forutses da kontoen ble åpnet. Firkløveren skal informere kontoinnehaveren om slik endring i rimelig tid. Se videre i punktene nedenfor.

c) Abonnement
Ved å starte abonnement får du tilsendt varer en gang i måneden, så lenge du selv ønsker. Porto og på kr 49,- per tilkommer per forsendelse.

Betalingsfri måned
Under forutsetning av at kravene i kontobestemmelsene overholdes, kan du benytte deg av to betalingsfrie måneder i året. Ingen av de fire første månedene etter at kontoen er åpnet kan være betalingsfrie, og du må ha innbetalt minst fire måneder på rad før en ny betalingsfri måned kan benyttes. Renter og avgifter for den betalingsfrie måneden legges til gjelden, og bruk av en betalingsmåned forlenger din avbetalingstid.

Godkjenning av konto 
Kontoen er personlig og betalingsansvaret hviler på den som har søkt og fått innvilget konto hos Firkløveren. Betingelsene godkjennes ved at varen/varene hentes ut. Søknad om konto følges normalt av en kontroll der kredittopplysninger om kontosøker innhentes og vurderes. Firkløveren forbeholder seg retten til å påføre kontoen et begrenset kredittbeløp, eller avslå uten begrunnelse. Vi forbeholder oss også retten til løpende kredittopplysninger og å senke tidligere innvilket kreditt. Kan ikke ny ordre godkjennes senkes din kreditt til aktuell saldo på kontoen. 

Uteblitt betaling - Oppsigelse 
Betaling skal være Firkløveren i hende senest på forfallsdato hver måned. Dersom betaling uteblir fra kunde som ikke har konto, overføres restgjelden til en 12 måneders konto i overensstemmelse med de til enhver tid gjeldende betingelser for Firkløverenkonto. For betalingspåminnelse debiteres lovfestet purregebyr. Oppsigelse av kontoavtalen kan skje med gjensidig oppsigelsestid på 30 dager. Dersom en månedsrate ikke er betalt innen 60 dager etter forfall, forfaller hele restgjelden til betaling. Etter varsel om mislighold kan Firkløveren sende kravet til rettslig inkasso og omkostninger i denne forbindelse vil bli belastet i henhold til inkassobyråets satser samt gjeldende norsk lov. Renter og avgifter kapitaliseres og legges til gjelden.

Uavhentede pakker
Dersom du ikke henter ut pakken og ikke gir beskjed om at du vil benytte deg av angreretten eller stopper ditt abonnement, forbeholder Firkløveren seg retten til å debitere omkostninger for frakt, returfrakt og håndtering som tilsvarer 195 kr. 

SEF – Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt. 
En europeisk standardisert blankett for forbrukerinformasjon er utformet. Blanketten finnes på www.firkloveren.no/kundeservice/SEF-blankett. Opplysningene representerer det tilbudet vi gir under nåværende markedsforhold.

Overdragelse 
Firkløveren forbeholder seg retten til enhver tid å kunne overdra og/eller pantsette lånet og sine rettigheter ifølge denne avtale til annen kredittgiver. 

Klager Dersom du ikke er fornøyd med våre tjenester ber vi deg kontakte oss slik at vi kan rette opp i eventuelle misforståelser og klarlegge årsaken til din misnøye. Kontakt oss på tlf. 67 20 63 50 eller send oss e-post til kundeservice@firkloveren.no. Veiledning kan også fås via Forbrukerrådet. 

Force Majeure
Dersom det skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for Firkløveren å oppfylle sine forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes for Force Majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Som Force Majeure regnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter partene ikke råder over slik som krig, opprør, brann, eksplosjon eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder ved eventuelle beslutninger fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning, eller unormal nedgang i markedet. 

Norsk Distansehandelforening
Firkløveren er medlem av Norsk Distansehandelforening, Postboks 294, 1323 Høvik. post@dhandel.no Besøksadresse: Oksenøyveien 80 , 1366 Lysaker