67 20 63 50
Ingen varer i handlekurven

Behandling av personopplysninger

Personopplysninger

Som kunde godkjenner du at vi behandler dine personopplysninger. Firkløveren, org. nr. 979 158 432, Trollåsveien 36 (besøksadr.), 1411 Kolbotn, er ansvarlig for at dine personopplysninger behandles forsvarlig. Vi lagrer og oppdaterer personlig informasjon for å administrere kundeforhold og gi fordelaktige produkt- og kredittilbud per telefon, e-post/SMS og andre digitale kanaler fra oss og våre samarbeidspartnere, selv om du har reservert deg, samt for å oppfylle våre garanti- og andre forpliktelser til deg. Du kan når som helst få innsyn i personopplysningene og vår behandling av disse ved å skrive til vår kundeservice. Du kan også be om å få en kopi av personopplysningene og at disse korrigeres eller slettes. Endring av ditt navn eller adresse skal umiddelbart meddeles Firkløveren, telefon 67 20 63 50 eller via e-post: kundeservice@firkloveren.no.

Vi har et register over våre kunder som har handlet hos oss. Registeret inneholder personopplysninger som navn, adresse/poststed, telefonnummer, elektroniske adresser, kjøpshistorikk, leverings- og betalingsopplysninger, og i enkelte tilfeller personnummer samt opplysninger basert på bruk av digitale tjenester.

Opplysningene benyttes til fakturering, informasjon og levering av produkter, samt markedsføring og underlag for statistikk, produktutvikling og eventuell innvilgning av kreditt. Opplysningene ligger til grunn for at vi, og i enkelte tilfeller våre samarbeidspartnere, skal kunne tilpasse innhold i annonser og tilbud. Opplysningene analyseres og grupperes innenfor utvalg, prioritering og planlegging av kontakter med kunden. Personopplysningene vil kunne kompletteres og samkjøres med andre private og offentlige registre, som f.eks. Folkeregisteret eller kredittopplysningsregister, i forbindelse med beslutning og innvilgning av kreditt eller oppdatering av adresseopplysninger. Personopplysningene vil kunne leveres ut til andre foretak eller samarbeidspartnere godkjent av Firkløveren, f.eks. i forbindelse med trykk og distribusjon eller for markedsføring. Personopplysninger gis til myndighetene kun der det kreves med støtte av lov- eller beslutning fra myndighetene. Personopplysningene lagres og din godkjennelse av vår behandling av disse er gyldig inntil du som kunde selv tilbakekaller godkjennelsen, dvs. den er gyldig selv om du ikke gjør ytterligere kjøp av produkter.

Hvordan beskyttes personopplysningene?

For å holde personopplysninger vi behandler i trygg forvaring har vi fattet flere tiltak inkludert ulike tekniske og organisatoriske sikkerhetsforanstaltninger for å beskytte dine opplysninger. Videre bruker vi brannmurer og antivirusprogramvare for å beskytte og forhindre uautorisert tilgang til vårt nettverk. Tilgang til de steder der personopplysningene lagres er begrenset, og det kreves at våre ansatte må identifiseres for tilgang.

Hvor lenge lagres personopplysningene? 
Dersom du har godkjent å være registrert kunde/medlem hos Firkløveren lagres dine personopplysninger til du avregistrerer deg. Du kan når som helst avregistrere deg som kunde. Dine personopplysninger lagres aldri lenger enn det som er tillatt i henhold til lover og regler.

Stjerneklubben og dine fordeler


Når du handler hos Firkløveren godkjenner du også å gratis bli medlem i Stjerneklubben uten krav til kjøp. Da får du svært gode produkt- og kredittilbud fra oss som gir deg en unik mulighet til å få tilbud vi kun gir til våre kunder. Dette kan f. eks. skje gjennom vårt kundeblad Firkløveren Magasin eller gjennom personlig service fra våre produktspesialister. Du kan også få tilbud fra våre utvalgte samarbeidspartnere. Du får informasjon skriftlig, per telefon, e-post/SMS og andre digitale kanaler. Godkjennelse gjelder til du gir oss beskjed om annet. Du kan når som helst tilbakekalle din godkjennelse og ikke lenger være medlem i klubben ved å kontakte vår kundeservice på telefon 67 20 63 50. 

Om cookies


Firkløveren benytter såkalte cookies og andre lignende teknikker for å se hvor Firkløverens digitale tjenester benyttes og for å tilpasse brukeropplevelsen. Cookies består av små tekstfiler og er et svært vanlig hjelpemiddel på internett. Cookie-filene leses og lagres av webleseren i det utstyret som benyttes for å besøke webstedene. Firkløverens kunder og registrerte brukere godkjenner bruken av cookies. Brukeren kan stille inn sin webleser til å blokkere cookies og kan ta bort allerede lagrede cookies. Dette kan i enkelte tilfeller dog gjøre funksjonaliteten og opplevelsen av webstedet dårligere.

På våre kampanjesider, nettbutikken og andre sider der vi kan få innblikk i våre kunders og besøkeres interesser for våre produkter, benyttes cookies for å tilpasse innhold og annonsering. Dette for å disponere funksjoner innen sosiale medier samt for å analysere trafikk. Eventuell bruk av slike cookies fremgår i så fall tydelig på den aktuelle hjemmesiden. Vi deler informasjon om slik bruk av disse sider kun med betrodde sosiale medie-, annonse- og analysepartnere. Vi og våre annonsepartnere bruker cookies for å tilpasse annonsering og vise relevante annonser for de som tidligere har vist interesse for våre produkter. Vi benytter f.eks. Googles ulike funksjoner for blant annet tilpasset annonsering. Du kan velge bort Googles annonseringsfunksjoner og andre Google Analytics-funksjoner med Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Vi bruker også f.eks. enkelte av Facebooks annonseringsfunksjoner. Du kan endre hvordan Facebook benytter informasjon basert på dine aktiviteter på ulike websider eller apper utenfor Facebook i annonseringsøyemed i Facebooks Annonseinnstillinger. 

Permanent Cookies og Session Cookies

Det er to typer cookies. Den ene typen som kalles ”permanent cookie”, lagrer en fil som blir liggende på besøkerens datamaskin. Den brukes for eksempel til å tilpasse websiden etter besøkerens ønsker, valg og interesser, for å tilpasse ekstern annonsering samt for statistikkoppfølging. Den andre typen kalles ”session cookie”. I den tiden en besøker er inne på en webside, lagres den midlertidig i besøkerens dataminne. Session cookies forsvinner når du stenger din webleser. På vår webside brukes både permanente cookies og session cookies. Vi benytter begge cookietypene til vår annonsering for å gjøre denne mer relevant for brukerne og mer verdifull for Firkløveren. De brukes for å gjøre det mulig å velge annonser basert på hva som er relevant for brukeren, forbedre rapporteringen om forskjellige kampanjer og for å forhindre at annonser som allerede er vist vil vises for deg igjen.

Vi benytter session coolies for vår besøksstatistikk. Websteder samler ofte inn informasjon om hva brukerne foretar seg under et besøk. Det kan handle om hvilke sider brukeren besøker oftest, og om brukeren får feilmelding på enkelte sider. Vi benytter cookies for sessionsstatus for å forbedre våre tilbud og hjemmesiden slik at brukerne får en bedre opplevelse på hjemmesiden. Dersom du blokkerer eller tar bort disse cookies går det fortsatt an å bruke websiden.

IP-nummer og domeneadresse

Firkløveren lagrer besøksstatistikk over blant annet: antall besøk, antall ganger enkelte sider leses, hvilke webadresser besøkerne kommer fra og hvilke søkemotorer og søkeord som benyttes for å komme til oss. Denne gir oss et bilde av hva som kan endres, forbedres eller tas bort. Vi kan også se navnet på ditt domene og vertsdatamaskin, for eksempel telia.com. Vi lagrer IP-nummeret fra den datamaskin (server) du bruker og hvilken browser og operativsystem du benytter. Dessuten lagrer vi hvilken dato og tid du kom inn på vår webside og hvilken link du brukte. Denne informasjonen gis ikke ut, men benyttes kun for å forbedre vår webside og presentere innholdet bedre slik at de besøkende finner frem. Besøksstatistikken inneholder ingen opplysninger eller koblinger til personnummer, navn, e-postadresse eller annen personlig informasjon.